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Le Snom M3 est un système téléphonique composé d’un antenne DECT et d’appareils sans fil. Supportant jusqu’à 8 téléphones sur une antenne, ce produit est idéal pour les petites entreprises ou pour une utilisation à domicile. Basé sur la protocole SIP, chaque téléphone supporte jusqu’à 8 comptes SIP. Le tout géré par l’antenne paramétrable via un interface web embarqué.

Des débuts difficiles

Vendue dans sa version de base avec la version du firmware 1.07 l’ensemble ne semble pas fonctionner au mieux :

• Canaux SIP bloqués après plusieurs appels, ce qui aboutit à l’occupé pour l’appelant (si le double appel n’est pas enclenché).
• Perte de la connexion entre l’antenne et les téléphones sans raison.
• Mise à jour particulièrement longue. Compter pas moins de 2h pour un ensemble composé de 8 appareils et d’une antenne.

Depuis le 8 juillet 2008, Snom a sortit la version 1.16 du firmware pour ce téléphone. Cette version semble prometteuse et doit mettre fin à tous les problèmes rencontrés depuis la version 1.07, 1.10, 1.11, 1.15, 1.16.

Un long chemin vers le succès

Avec une grande dose de patience et beaucoup de volonté, il a fallut tenter la mise à jour vers la version 1.16. Enfin, les problèmes devraient disparaître et l’espoir de garder le même firmware pendant plus d’un mois se dessine.

Pour le client final cela doit signifier la fin des coupures et autres désagréments. Cependant, après les 2h de mise à jour, pas moyen de reconnecter les téléphones à l’antenne. Restant constamment sur searching for gateway, ou recherche du module d’adaptation en français le système était inutilisable. Après plusieurs mises à zéro de l’antenne, rien, toujours la même situation. La solution qui a été trouvée est la suivante :

• Sur chaque téléphone hors de sa base de charge, aller dans les réglages de l’appareil et choisir de désinscrire le combiné de la base (Deregister).
• Le téléphone se mettra dans le mode autoregistration.
• Redémarrer l’antenne au moyen du bouton reset.
• Dans les 5 minutes suivantes (temps maximum d’enregistrement des combinés) poser chaque combiné dans sa base de charge.
• Patientez…et tester.

Cette procédure a permis de résoudre le problème. Une fois l’opération terminée, vérifier que tous les téléphones sont bien en 1.16 et priez pour moins de problème…